سياسة الاستبدال والإرجاع
الإرجاع خلال 3 أيام والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء الأصلي متاحان لمعظم المنتجات، شريطة وجود فاتورة البيع الأصلية.
تنطبق بعض الاستثناءات:
تشمل العناصر غير القابلة للإرجاع:
- أي منتج تعرّض للتلف بسبب التخزين أو النقل أو ظروف الطقس، على سبيل المثال لا الحصر.
- أي منتج تعرّض للتلف لسبب معيّن، مثل فتح العبوة الخارجية أو استخدامه بما يخالف تعليمات الشركة المصنّعة أو الإهمال وسوء الاستخدام، على سبيل المثال.
- المنتجات التي طُلبت خصيصًا لعميل معيّن.
طريقة الاسترداد:
- تكون معظم الاستردادات، حيثما ينطبق، للسعر الأصلي للشراء.
- في حالة الشراء النقدي، يُعاد المبلغ نقدًا.
- يُعاد المبلغ إلى الحساب المصرفي إذا كان الشراء قد تم عبر تحويل بنكي، وإلى الحساب نفسه الذي تم منه الشراء الأصلي
- يُعاد مبلغ الشراء بالبطاقة الائتمانية إلى نفس البطاقة المستخدمة في الشراء الأصلي. وتُخصم رسوم 2.5% من أي مشتريات ببطاقة ائتمانية في حال الإرجاع.
سياسات الضمان:
- الضمان مُقدَّم من الوكيل.
- تخضع مدة الضمان لسياسة الوكيل. وللحصول على خدمات الضمان، يجب على العميل زيارة مركز الصيانة المعتمد للشركة المصنّعة أو المورّد مباشرةً.
- لا يشمل الضمان البرامج وأنظمة التشغيل والملحقات والأجهزة الطرفية.
- لا يغطي الضمان (على سبيل المثال لا الحصر) الكسر والخدوش وسكب السوائل وسوء الاستخدام أو إزالة ملصقات الضمان من المنتج.